f.a.q.

Kako skrbim za svojo podlogo?

Uporabite mehko gobo ali mehko krpo z milnico ali blagim gospodinjskim čistilom. Za čiščenje nikakor ne smete uporabljati bencina, alkohola in komercialno dostopnih sredstev za odstranjevanje madežev.

Podloge nikoli ne perite v pralnem stroju! Podloga ni primerna za sušenje v sušilnem stroju. Podloge ne čistite s sesalnikom, saj jo lahko poškodujete. Podlogo lahko očistite z dezinfekcijskim sredstvom za čiščenje površin (brez alkohola). Pri tem so se kot učinkovita izkazala dezinfekcijska čistila Sagrotan in Mikrozid.

Ali cene vključujejo DDV?

Navedena cena je skupna cena brez stroškov dostave. Zaradi ureditve za mala podjetja v skladu s § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. se davek na dodano vrednost ne obračuna in zato ni prikazan (ureditev za mala podjetja).

Katere možnosti plačila so na voljo?

Plačate lahko z Apple Pay, Paypalom, kreditno kartico (Visa, Mastercard), Pay Now (Klarna), bančnim nakazilom SOFORT in EPS.

Kam dostavlja MusicM.at?

Pošiljamo po vsej Evropi.

To vključuje naslednje države (celinske): Belgija, Bolgarija, Danska, Nemčija, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Irska, Italija, Hrvaška, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Avstrija, Poljska, Portugalska, Romunija, Švedska, Slovaška, Slovenija, Španija, Češka, Madžarska.

Če želite dostavo v druge države (Švica), na Ciper ali otoke, nas kontaktirajte po e-pošti in posredovali vam bomo nezavezujočo ponudbo.

V primeru dostave v državo, ki ni država ERW, stranka nosi vse uvozne in izvozne stroške, vključno z vsemi carinskimi dajatvami, pristojbinami in stroški.

Kako visoki so stroški pošiljanja?

Stroški dostave za 1 izdelek oz. set:

Podloga Invention – pošiljanje v Avstrijo: 6 €
Podloga Invention – pošiljanje po vsej Evropi: 16 €

Set Rondo ali samo podloga Rondo – pošiljanje v Avstrijo: 15 €
Set Rondo ali samo podloga Rondo – pošiljanje po vsej Evropi: 25 €

Igralne karte Rondo – pošiljanje v Avstrijo: brezplačno
Igralne karte Rondo – pošiljanje po vsej Evropi: brezplačno

Naročila v vrednosti nad 240 € vključujejo brezplačno dostavo.

Kako so izdelki dobavljeni?

Dostavo naročenih izdelkov na naslov, ki ga je navedla stranka, opravita Austrian Post AG ali GLS v skladu s svojimi splošnimi pogoji, pri čemer se opravi en poskus dostave.

Če je poskus dostave neuspešen, bo pošiljka oddana na pošti ali v trgovini GLS, navedeni v potrdilu o oddaji.

Kako dolgi so dobavni roki?

Če v opisu izdelka ni jasno navedeno drugače, so vsi izdelki, ki jih ponujamo, pripravljeni za takojšnjo odpremo. Dostava bo opravljena najpozneje v 7 delovnih dneh. V primeru plačila vnaprej se rok dobave začne naslednji dan po tem, ko je plačilni nalog poslan banki, pristojni za nakazilo, za vse druge načine plačila pa naslednji dan po sklenitvi pogodbe. Če rok pade na soboto, nedeljo ali državni praznik v kraju dostave, se rok izteče naslednji delovni dan.

Ali lahko podlogo prevzamem na kraju samem?

Prevzem je mogoč tudi na kraju samem in poteka po dogovoru v Bregenzu v Avstriji.

Kaj pa pravica do odpovedi?

To pogodbo imate pravico odpovedati v štirinajstih dneh brez navedbe razloga.

Rok za odpoved je štirinajst dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo navedli in ni prevoznik, prevzeli blago.

Če želite uveljavljati pravico do odpovedi, nas morate o svoji odločitvi za odpoved te pogodbe obvestiti z jasno izjavo (npr. s pismom, poslanim po pošti ali elektronski pošti). Uporabite lahko vzorčni obrazec za odpoved, ki ga najdete v naših splošnih pogojih, ki pa ni obvezen.

Če odstopite od te pogodbe, vam brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop od te pogodbe, povrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi vaše izbire vrste dostave, ki ni najcenejša vrsta standardne dostave, ki smo jo ponudili). Za to povračilo bomo uporabili isto plačilno sredstvo, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če se z vami izrecno dogovorimo drugače; v nobenem primeru vam za to povračilo ne bomo zaračunali nobenih stroškov.

Povračilo lahko zavrnemo, dokler ne prejmemo blaga nazaj. Blago mora biti vrnjeno ali predano nepoškodovano in v originalni embalaži.

Blago nam morate vrniti ali izročiti takoj, v vsakem primeru pa najpozneje v štirinajstih dneh od dneva, ko nas obvestite o odpovedi te pogodbe. Rok je upoštevan, če blago odpošljete pred iztekom štirinajstdnevnega roka.

Neposredne stroške vračila blaga nosite vi.

Kaj storiti v primeru pritožbe?

Napišite nam e-pošto (info@musicm.at) ali nas pokličite na +43 6706038584.