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Comment entretenir mon tapis ?

Utilisez une éponge ou un chiffon doux avec de l’eau savonneuse ou un nettoyant ménager doux. L’essence, l’alcool et les détachants disponibles dans le commerce ne doivent en aucun cas être utilisés pour le nettoyage.

Ne lavez en aucun cas le tapis dans la machine à laver ! Le tapis n’est pas adapté au sèche-linge. N’utilisez pas d’aspirateur pour nettoyer le tapis, cela pourrait l’endommager. Il est possible de nettoyer le tapis avec un désinfectant pour le nettoyage des surfaces (sans alcool). Les nettoyants désinfectants de Sagrotan et Mikrozid ont fait leurs preuves.

Les prix incluent-ils la TVA ?

Le prix indiqué est le prix total plus les frais d’expédition. En raison du régime des petites entreprises conformément à l’article 6, paragraphe 1, point 27 de la loi sur la TVA, la taxe sur le chiffre d’affaires n’est pas prélevée et n’est donc pas indiquée (régime des petites entreprises).

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer via Apple Pay, Paypal, carte de crédit (Visa, Mastercard), Pay Now (Klarna), virement bancaire SOFORT et EPS.

Où MusicM.at livre-t-il ?

Nous expédions dans toute l’Europe. On entend par là les pays suivants (continentaux) :
Belgique, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie,
Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie,
Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie.

Contactez-nous par e-mail si vous souhaitez une livraison dans d’autres pays (Suisse), à Chypre ou dans les îles et nous vous ferons parvenir un devis sans engagement.

En cas de livraison dans un pays non membre de l’ERW, le client doit prendre en charge tous les frais d’importation et d’exportation, y compris les droits de douane, taxes et redevances applicables.

Quels sont les frais de livraison ?

Frais de port pour 1 produit ou kit :

Invention-Matte – Expédition en Autriche : 6 €
Invention-Matte – Expédition dans toute l’Europe : 16 €
Rondo-Set ou seulement Rondo-Matte – Expédition en Autriche : 15 €
Rondo-Set ou seulement Rondo-Matte – Expédition dans toute l’Europe : 25 €
Cartes à jouer Rondo – Expédition en Autriche : gratuit
Cartes à jouer Rondo – Expédition dans toute l’Europe : gratuit

Les commandes d’un montant supérieur à 240 € bénéficient de la gratuité des frais de port.

Comment les produits sont-ils livrés ?

La livraison des produits commandés à l’adresse indiquée par le client est effectuée soit par la Poste autrichienne (Österreichische Post AG), soit par GLS, conformément à leurs conditions générales de vente, une tentative de livraison étant effectuée.

En cas d’échec de la tentative de livraison, le colis est déposé au bureau de poste ou au magasin GLS indiqué dans la confirmation de dépôt.

Quels sont les délais de livraison ?

Sauf indication contraire dans la description du produit, tous les articles que nous proposons sont prêts à être expédiés immédiatement. La livraison s’effectue au plus tard dans les 7 jours ouvrables. En cas de paiement anticipé, le délai de livraison commence à courir le jour suivant l’ordre de paiement à la banque chargée du virement et, pour tous les autres modes de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié légal au lieu de livraison, le délai expire le jour ouvrable suivant.

Peut-on venir chercher le tapis sur place ?

L’enlèvement sur place est également possible et se fait sur rendez-vous à Bregenz, en Autriche.

Qu'en est-il du droit de rétractation ?

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation que vous trouverez dans nos CGV, mais qui n’est pas obligatoire.

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises. Les marchandises doivent être renvoyées ou remises intactes et dans leur emballage d’origine.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Que faire en cas de réclamation ?

Envoyez-nous un e-mail (info@musicm.at) ou appelez-nous au +43 6706038584.